Politika privatnosti

Zadnje ažuriranje: 03.12.2025.

1. Opće informacije

Poštujemo Vašu privatnost i štitimo Vaše osobne podatke u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 (Opća uredba o zaštiti podataka – GDPR) te važećim zakonima Republike Hrvatske.

Ovom Politikom privatnosti objašnjavamo koje osobne podatke prikupljamo, u koje svrhe, na kojoj pravnoj osnovi, koliko dugo ih čuvamo, s kime ih dijelimo te koja su Vaša prava.

2. Voditelj obrade

Voditelj obrade Vaših osobnih podataka je:

Čarolija Zabave
Adresa: Đakovština 2, Osijek
OIB: 88061755359
E-mail: rodendaonicacarolija@gmail.com

3. Kako prikupljamo osobne podatke

Osobne podatke prikupljamo na sljedeće načine:

• kada ispunjavate kontakt obrasce na našoj web stranici
• kada nam se izravno obraćate putem e-maila ili telefona
• kroz kolačiće i slične tehnologije na web stranici
• kroz Vašu aktivnost na društvenim mrežama povezanima s našom uslugom (npr. upiti putem inboxa)

4. Koje osobne podatke obrađujemo

Ovisno o situaciji, možemo obrađivati sljedeće kategorije podataka:

• Identifikacijski podaci: ime i prezime
• Kontakt podaci: e-mail adresu, broj telefona
• Podaci o događaju/usluzi: detalji upita, željeni termin, lokacija, broj djece/gostiju i sl.
• Tehnički podaci: IP adresa, podaci o uređaju, pregledniku, datum i vrijeme pristupa
• Podaci iz kolačića (cookie ID, postavke jezika, statistički podaci i sl.)

5. Svrha i pravna osnova obrade

5.1. Odgovor na upite i komunikacija

Kada nam pošaljete upit putem kontakt obrasca, e-maila ili telefona, Vaše podatke koristimo kako bismo odgovorili na Vaš upit, pripremili ponudu i dogovorili pružanje usluge.

Pravna osnova: čl. 6. st. 1. toč. (b) GDPR – obrada je nužna za izvršavanje ugovora ili radnje na zahtjev ispitanika prije sklapanja ugovora.

5.2. Ispunjavanje zakonskih obveza

Određene podatke obrađujemo radi ispunjavanja računovodstvenih, poreznih i drugih zakonskih obveza.

Pravna osnova: čl. 6. st. 1. toč. (c) GDPR – obrada je nužna radi poštovanja pravnih obveza voditelja obrade.

5.3. Legitiman interes

Možemo obrađivati Vaše podatke radi unapređenja naših usluga, interne statistike i zaštite sigurnosti sustava (npr. sprječavanje zloupotreba).

Pravna osnova: čl. 6. st. 1. toč. (f) GDPR – legitimni interes voditelja obrade, uz poštovanje Vaših prava i sloboda.

5.4. Obrada na temelju privole

U slučajevima kada je to potrebno (npr. slanje newslettera, marketinške obavijesti, neesencijalni kolačići), tražit ćemo Vašu izričitu privolu.

Pravna osnova: čl. 6. st. 1. toč. (a) GDPR – ispitanik je dao privolu za obradu.

6. Kolačići (cookies)

Na našoj web stranici koristimo kolačiće (eng. cookies) kako bismo osigurali pravilno funkcioniranje stranice, poboljšali korisničko iskustvo i analizirali korištenje sadržaja.

6.1. Što su kolačići?

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na Vaš uređaj kada posjetite web stranicu. Kolačići mogu sadržavati informacije o Vašim postavkama i aktivnostima na stranici.

6.2. Vrste kolačića koje koristimo

• Nužni (esencijalni) kolačići – potrebni za ispravan rad stranice (npr. prikaz sadržaja, sigurnost, osnovne funkcije). Ovi kolačići ne mogu se isključiti jer bez njih stranica ne može pravilno funkcionirati.
• Analitički/statistički kolačići – pomažu nam razumjeti kako posjetitelji koriste stranicu (npr. broj posjeta, najposjećenije stranice), kako bismo poboljšali sadržaj i funkcionalnosti. Postavljamo ih samo uz Vašu privolu.
• Marketinški kolačići (ako se koriste) – omogućuju prikaz personaliziranih oglasa i praćenje učinkovitosti oglašivačkih kampanja. Postavljaju se samo ako ih prihvatite.

6.3. Upravljanje kolačićima

Prilikom prvog posjeta našoj stranici prikazat će Vam se traka ili skočni prozor (cookie banner) putem kojeg možete prihvatiti ili odbiti pojedine kategorije kolačića, osim nužnih.

Svoje postavke kolačića možete u svakom trenutku promijeniti u postavkama preglednika ili preko postavki na našoj stranici (ako je implementirano posebno sučelje za postavke kolačića).

Imajte na umu da onemogućavanje određenih kolačića može utjecati na funkcionalnost i izgled web stranice.

6.4. Kolačići trećih strana

Na stranici se mogu koristiti kolačići trećih strana, primjerice:

• kolačići alata za analitiku (npr. Google Analytics)
• kolačići društvenih mreža (npr. ako je ugrađen sadržaj ili gumbi za dijeljenje)

Više informacija o tim kolačićima možete pronaći u pravilima privatnosti odgovarajućih trećih strana.

7. Primatelji osobnih podataka i prijenos u treće zemlje

Vaše osobne podatke možemo dijeliti s pouzdanim pružateljima usluga koji nam pomažu u poslovanju (npr. pružatelji hosting usluga, IT podrška, alati za e-mail komunikaciju).

Svi takvi pružatelji usluga obvezni su postupati u skladu s ugovorima o obradi podataka i primjenjivim propisima o zaštiti osobnih podataka.

Ako dođe do prijenosa podataka u treće zemlje (izvan EU/EEA), osigurat ćemo odgovarajuće zaštitne mjere u skladu s GDPR-om (npr. standardne ugovorne klauzule).

8. Rokovi čuvanja podataka

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe radi koje su prikupljeni ili koliko je propisano zakonom.

• Podaci iz upita i komunikacije: čuvaju se tijekom trajanja komunikacije i eventualne suradnje te još najviše [DOPUNI ROK, npr. 1 godinu] nakon završetka komunikacije, osim ako je zakonom drugačije propisano.
• Podaci vezani uz račune i naplatu: čuvaju se u skladu s računovodstvenim i poreznim propisima (najčešće 10 godina).
• Podaci obrađeni na temelju privole: čuvaju se do povlačenja privole ili isteka svrhe za koju je privola dana.

9. Vaša prava

Kao ispitanik imate sljedeća prava u vezi s obradom Vaših osobnih podataka:

• Pravo na pristup – imate pravo zatražiti potvrdu obrađujemo li Vaše podatke te dobiti pristup tim podacima.
• Pravo na ispravak – imate pravo zatražiti ispravak netočnih ili dopunu nepotpunih podataka.
• Pravo na brisanje – u određenim slučajevima možete zatražiti brisanje svojih osobnih podataka („pravo na zaborav“).
• Pravo na ograničenje obrade – u određenim situacijama možete zatražiti ograničenje obrade.
• Pravo na prigovor – imate pravo uložiti prigovor na obradu utemeljenu na legitimnom interesu.
• Pravo na prenosivost podataka – imate pravo zaprimiti svoje podatke u strukturiranom, uobičajeno upotrebljavanom i strojno čitljivom formatu te ih prenijeti drugom voditelju obrade, gdje je to tehnički izvedivo.
• Pravo na povlačenje privole – ako se obrada temelji na privoli, možete ju povući u bilo kojem trenutku, pri čemu povlačenje ne utječe na zakonitost obrade prije povlačenja.

Svoja prava možete ostvariti slanjem zahtjeva na e-mail adresu rodendaonicacarolija@gmail.com ili poštom na našu adresu.

10. Pravo na pritužbu nadzornom tijelu

Ako smatrate da je obrada Vaših osobnih podataka protivna GDPR-u ili drugim propisima, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu:

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Selska cesta 136, 10 000 Zagreb
Web: azop.hr

11. Sigurnost osobnih podataka

Poduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite kako bismo Vaše osobne podatke zaštitili od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe ili otkrivanja.

Pristup osobnim podacima imaju samo ovlaštene osobe kojima su ti podaci nužni za obavljanje njihovog posla, i to u mjeri koja je potrebna.

12. Politika privatnosti djece

Naše usluge su usmjerene prvenstveno prema roditeljima/starateljima koji naručuju animacije i događaje za djecu. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke djece bez privole roditelja ili zakonskog zastupnika.

Ako smatrate da smo nenamjerno prikupili podatke djeteta bez odgovarajuće privole, molimo da nas kontaktirate kako bismo poduzeli odgovarajuće mjere brisanja.

13. Promjene Politike privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti prema potrebi, primjerice radi usklađivanja s promjenama zakonodavstva ili promjenama u našem načinu rada.

Ažurirana verzija Politike privatnosti bit će objavljena na ovoj stranici, s naznačenim datumom zadnje izmjene.

14. Kontakt

Za sva pitanja u vezi s obradom vaših osobnih podataka ili ostvarivanja vaših prava možete nam se obratiti:

Čarolija Zabave
Adresa: Đakovština 2, Osijek
E-mail: rodendaonicacarolija@gmail.com